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在苗木采购项目中,售后服务是一个非常重要的环节。作为专业的苗木供应商,我们深知为客户提供优质的售后服务不仅是责任所在,也是赢得客户信任的关键所在。因此,我们特制定本《苗木采购项目售后服务承诺书》,以期为客户提供全方位、高标准的售后保障。
一、质量保证
质量是根本。我们承诺所供应的苗木品质优良,符合国家相关标准。如果在种植过程中发现质量问题,我们将在接到客户反馈后的3个工作日内进行现场勘查,并根据实际情况给予合理的赔偿或换货。
二、及时响应
我们建立了专业的售后服务团队,并制定了快速响应机制。一旦接到客户咨询或投诉,我们将在2小时内给予回复,并在24小时内派专人上门服务。对于紧急情况,我们承诺在1小时内做出响应。
三、专业指导
我们不仅提供优质的苗木产品,更致力于为客户提供专业的种植指导。我们的园艺专家将根据客户实际情况,提供免费的种植指导和技术支持。如果在种植过程中出现问题,我们承诺在接到客户反馈后的2个工作日内派专人上门进行指导和解决。
四、售后跟踪
我们建立了完善的售后跟踪机制。在苗木交付后的3个月内,我们将定期主动与客户沟通,了解苗木生长情况,并提供必要的指导和帮助。对于存在问题的苗木,我们承诺在7个工作日内进行免费更换。
五、优质服务
我们将以客户满意为宗旨,不断完善服务流程,提升服务质量。如果客户在使用过程中对我们的服务有任何不满,请随时与我们联系,我们将在3个工作日内给予解决。
通过以上承诺,我们希望为客户提供全方位、高标准的售后服务保障,与客户建立长期、稳定的合作关系。感谢您的信任,我们将竭尽全力为您提供优质的产品和服务。
