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苹果官换机与新机相比定义不同、型号不同、特征不同、保修时间不同。
官换机和全新机区别：
1、定义不同
苹果官换机：也叫做服务机或者置换机，是苹果用于售后换机用的全新机器；如果你的苹果手机在保修期内坏掉，苹果公司会根据具体故障选择给你换一台新机，而换给你的这台新机就是官换机，特征就是手机型号是N开头(也有少量是M开头的)；
全新原封机（零售机）：顾名思义，就是厂家生产出来用于销售的产品，苹果直营店（Apple Store）、苹果在线商店、授权经销商、运营商等正规渠道销售的统称为全新原封机，一些手机店也在销售全新原封机。
2、型号不同
官换机型号开头为N（设置-通用-关于本机-型号），单机头（裸机），没有耳机、数据线、充电器等配件。全新市场机绝对百分百都是M开头的；全套配件耳机、数据线、充电器，有完整包装，在反光的情况下，会有很整齐的一排排气孔，很整齐。
3、特征不同
官换机就是一裸机，没有包装盒没有耳机线、充电器啥的，价格便宜。全新原封机（零售机）的特征是：有完整的包装，带全套原装配件，激活后保修365天。
4、保修时间不同
国行iPhone换机，保修期大于90天，按一年重新计算；少于90天，按90天计算。全新机保修时间为1年。
官换机鉴别方法
1、也给手机“把脉”——望闻
在购买苹果手机时，第一步是看手机外观。新手机螺丝光滑，无拆卸痕迹，翻新机螺丝有被拆卸痕迹。一旦发现有螺丝划痕等，就是非原装机。第二步是闻，主要是闻充电口位置的味道。若是新手机充电口位置没有味道，翻新机充电口有很浓的塑胶臭味。在购买时如果味道有塑胶臭味，就要引起消费者注意了。
2、查手机序列号和保修期
苹果手机最主要的是每部手机都会有一个序列号，到官方网站上输入手机序列号，就可以查到手机激活时间，如果显示的手机激活时间早于购机当天，则为翻新机。对于以旧换新的手机，序列号是未被激活过的，消费者激活以后，还要查看其保修日期，“港行的保修期是一年，如果是换新的机子，保修期绝对不到一年”。
iPhone保修政策。
1.2 零件和人工。苹果可能提供零件和人工，但也可能要求您自己更换某些可自行
安装的零件（如下所述）。在为您的产品提供服务时，苹果可能使用新零件或
产品或者在性能和可靠性方面与新零件或产品相同的翻新零件或产品。苹果将
保留维修时被更换的零件或产品作为自己的财产，而更换后的零件或产品则成
为您的财产。被更换的零件和产品通常可以维修，并且苹果可以有偿更换或维
修。若相关法律要求苹果将被更换物品退还给您，您同意支付苹果该被更换物
品的零售价格和运费。
1.7 服务排除和诊断费。在法律允许的范围内，苹果可能如以下“国家差异条款”所
述，向您收取诊断费（“诊断费”）。如果苹果检查您的产品后认为：（i）您的
产品不需要服务，（ii）您的产品因存储或记录在您产品中的软件或数据或因与
其不兼容而导致故障，（iii）因既非由苹果提供亦非苹果品牌的零件故障导致
的服务需要，（iii）所需的额外人工或零件未在原始预计收费中列明，而您不
同意根据苹果修改后的预计收费授权服务，或（iv）由于序列号曾被更改、损
坏或删除，或产品因意外、不当使用、液体溅出或沉浸、疏忽、错误使用（包
括由苹果及苹果授权服务商以外人员做出的不当安装、维修或保养）、未经授
权的修改、极端环境（包括极端温度或湿度）、极端的物理或电压刺激或干
扰、电流波动或电涌、闪电、静电、火灾、天灾或其它外力因素（“服务排
除”）而出现故障，以致不能履行服务，苹果会将未经维修的产品退还给您，并
可能向您收取诊断费
1.10 顾客的责任。
1.10.1 您必须遵循苹果提供的装运和包装指示。如果由于您未能遵循指示致使
产品或零件遗失或损坏，您须承担责任。
1.10.2 您负责在接受服务前备份所有现有数据、软件和程序，并清除所有现有
数据。对于因苹果提供服务而导致的数据或程序受损、恢复或混乱、或
设备使用受损，苹果概不负责。您声明您的产品不包含非法文件或数
据。
1.10.3 放弃财产。除非您另行提供指示，苹果会将您维修后的产品或更换产品
寄送至您授权服务时提供的邮寄地址。若您的产品因未能依照所提供地
址完成交货而退还给苹果，苹果将联络您以获得另一邮寄地址。若在苹
果首次尝试交货后六十（60）天内（见以下“国家差异条款”的任何适用
例外），您未能提供可供苹果或其代理人交付您产品的地址，苹果将通
知您，其认为您已放弃该产品，并发送通知至您授权服务时提供的邮寄
地址。若您的产品已被放弃，苹果可以按照相关法律处置您的产品，即
可以通过私下或公开销售方式予以出售，以支付已履行服务的任何未付
费用。苹果保留其对于未付费用的法定及其它合法留置权。
