在写工作总结之前首先要搞明白你写的绝对不是一份只有几百字的文字总结,你的总结里面的每一个字都应该对应着自己某一方面的能力:
1.你是否能够按计划完成既定的工作
2.你是否有安排工作时间的能力
3.你对自己正在做的工作是否有独立思考、调整的能力
4.你做的每一件工作是否有依据,是否科学
5.你是否有寻求资源的能力
……
你如果每天只是混一天日子敲一天钟,写出来的只能是一份流水账。能写出好的工作报告的人,必然在行动力、思维方式上,都独树一帜,是公司中挑大梁的人。所以工作总结是你的思考&行为模式文字版!
工作报告分成3个部分:已经完成工作的明细、遇到的问题或需要的资源支持、下周工作计划。我们一样一样来说:
已经完成工作的明细
这是整个工作报告最重要的部分,这是你已经完成的工作。话说的比花儿还好听也没用,行动才是能看到结果的事情。你到底做了什么?为什么这么做?得到哪些结果?结果是怎么评估的?如果要调整,依据是什么?这些问题在已完成工作明细里面,通通要体现。
用一句话归纳总结在描述已完成工作时候的重点,就是:【多久+完成的事情+数据结果+分析+下一步做法】
举例,你在一周时间内利用微博粉丝通做了2次市场投放,你关于微博粉丝通推广的工作明细会是这样(数据位举例):
用一周时间(多久),投放微博粉丝通2次,共计消费500元(完成的事情)
三次投放的效果明细:
1.xx微博
微博内容:关于A话题
微博链接:xxxx
微博效果:花费150元,带来50次点击,单个用户获取成本3元/人,产品转化率10%,带来5次购买转化,此处可以附上数据监测截图(数据结果)
2.xx微博
微博内容:关于B话题
微博链接:xxxx
微博效果:花费350元,带来350次点击,单个用户获取成本1元/人,产品转化率20%,带来70次购买转化(数据结果)
针对这次微博测试,由于话题A针对的是xxx类型用户,话题B针对xxx类型用户,B话题更贴目标用户的需求,从流量质量上面看,B话题带来的用户,停留时长达到20分钟,意味着xxx,所以不仅流量数量B话题的表现更好,流量质量也更高。(分析)
所以下周将会发布3条B类型话题,验证效果是否可以持续,如果可以保持20%以上的转化率,我们可以加大费用投放(下一步做法)
这就是针对你期中一项工作完整的描述,你每一个工作都按时完成,你可以对效果负责,你做每一件事情都有理有据,你还能做出自己的分析,以及下一步需要干什么,老板看到这里,整个人已经都要泪奔了,先猛亲你100口然后连夜联系财务马上就要给你涨工资,这样的员工实在是太难得了,太TM省心了。
好了,举例到此为止,你可以举一反三了。下面看工作报告的第二个部分:遇到的问题或需要的资源支持。
遇到的问题或需要的资源支持
善于利用身边的资源,是职场中重要的能力。单兵作战一个人在那死扣往往陷入无解的死循环。当然要找人帮忙,谁是你最大的资源,你的老板。跟你的老板要资源不是教你把工作推给老板,别犯这个傻,你需要的是别人给你的工作加把火,推你一把。当然,事情做好了,是你的功劳。更重要的是你让老板知道你在竭尽所能帮助公司(也就是老板)做成一件事。
寻求资源支持的时候有这么几个要素:【找什么资源+为什么找+你要做什么+你要得到的结果】
看例子。你会这么写:
需要联系XX公开课平台的负责人谈合作(找什么资源)
根据用户调查表,我们38%的用户由XX平台而来(为什么找),所以希望张君帮忙联系XX平台的负责人,我们想举办xxx这样一个活动(你要做什么),我已经把活动的细则写好,老板你可以直接发给XX平台负责人。
需求是:得到XX平台负责人的电话或微信,请问是否可以协调资源进行支持(想要得到的结果)
这段报告里,你连活动细则都写好了,你完全为老板的便利着想,你既调动了最好的资源帮助你,你还让他帮你帮的很简单,你还让他知道你在积极为公司做事情,一石三鸟get到了么?下面看工作报告的最后一个部分:下周工作计划
下周工作计划
这个部分是最简单的,你只需要列出来下周重点工作的明细,这里的注意点是,需要和你本周已经做过的事情有衔接,哪些工作是持续在做的,每周都完成了什么进度,哪些工作是在做测试的,这些工作需要承上启下。这里没有必要长篇大论,一份工作报告非常冗长也不是好事,需要有重点,重点是已经做过的事情,已经验证的结果。这里关于下周工作计划,就不做具体的例子了。
OK,现在给大家上一个工作总结的模板的链接
梁三儿
,供大家参考借鉴。